Tuesday, May 8, 2012

得来不易的奖


我要讲故事,故事是这样的:

话说在今年农历新年前几天,我接到一通说是从银行打来的电话,说我被抽中有机会赢奖,只要答中两道问题就得奖。 我不是Lulu,这种诈骗伎俩我听得多,我永远觉得天下无那么大只蛤乸随街跳,我坚持要先确定这是不是骗局。 对方很有耐性地让我查清楚,一而再,再而三地打电话给我,让我回答问题。

就这样,我答了两道非常简易的送分题。就这样,他们说:恭喜你!恭喜你中奖了!奖品是AirAsiaE-Voucher,总值RM2000.  天啊!天下间真的有那么大只的蛤乸呀?

过了几个星期,我收到了AirAsia邮寄过来的E-voucher 我高兴的太早,这可是噩梦的开始~~~~~

Redeem voucher的过程,令我呼吸困难、痛心疾首,我简直想丢个手榴弹过去!我一共花了2-3个月的时间与那班废材周旋在同一个问题上。噢,忘了在redeem之前,还要花一轮时间把voucher numberexpiry date要过来!要送奖干吗要送得那么复杂?

那个贵到要命的收费电话,只是让什么premium X的搭客使用,其余的请一律使用E Formlive Chat,甚至可用twitter解决问题。我呢,E Form , live chat, twitter都用尽了都解决不了问题,甚至还亲身去到AA service centre,  到头来还是叫我上网填写E Form。我真的很想刮他几巴,然后掐死他,再弃尸荒野!

最后的最后,我说: Ok, 你不让我打电话给你,那么你打来吧。回复是说:他们AA没有这个practice,你还是填写E Form吧!顶他的肺,又是E Form

E Form的程序就是你写email过去,然后他们说5个工作天回复。回来一封帮不了忙的email,我又得email过去。然后又再等多一个5天的工作天,甚至更长。。。。。N次那些废话、垃圾email,教你如何redeem  voucher的网上连接。。。等等,来来回回,时间就这样过去了。

最后一次的E Form过去后,3个星期后一直都没收到回应了。是我骂得太过分?或是他们懒得理我的投诉?眼看着E Vouchers的截止日期即将到来,我打了一通电话去银行投诉。几个工作天后,这个困扰我数月的问题终于解决了。我怎么不一早向银行施压力?我笨!

这个烂航空公司。。。。哎呀,接下来我还要搭这个烂航空,就保佑它顺顺利利,祈求不要有任何需要和AA交涉,甚至追讨什么的事情发生。拜托拜托!

这个奖,是我牺牲了很多健康的细胞而得回来的。真的无甘大只蛤乸的!

7 comments:

dd said...

我很了解你的过程。。
为什么你没早一点问黑脸,这她很厉害的。

小女人 said...

DD,
我一早没想到有银行撑腰,花了很多时间。想到的时候已经不怕,即使截至日期过了,我还是一样可以拿到奖,哈哈。

小頑童@nottyboy said...

我之前也有收到亞航給的,沒有醬複雜... 不過他們的customer service真的很爛 :X

veronica said...

又是那句话:它让我们又爱又恨!!!

Vincent Cho said...

不懂能不能透过http://www.skmm.gov.my/投诉。经过这里处理的话,他们就变很有效率的!以前我的streamyx有问题,就是需求他们的帮忙。很快就有人做事了~

小女人 said...

vincent,
什么类型的投诉才能来这里?

Vincent Cho said...

没错的话,应该是关于任何网路电讯的,都能直接向他们投报的。