Thursday, January 7, 2010

香港缤纷冬日节 - ‘奸诈司机’篇

来到第4晚,在迪士尼乐园酒店搭的士到外头吃宵夜。(迪士尼酒店离开市区很远,有点与世隔绝的感觉,这也是我以后都不想再入住此酒店的原因。)

的士司机介绍了一些大牌档,我们最终选择了去深水埗。那一程车费,共港币220。

在回程时,和另一名的士司机说起车费,才发现原来载我们到深水埗的司机向我们收了双倍的‘过桥费’(过青马大桥)。

心有不甘,到达酒店后就向Bell Services的经理投诉。(凡进入酒店的的士,都必须被记录下车牌和司机姓名)

经理果然训练有数,3扒两拨,记下所有资料,还‘抵死’地说了一句:“对的,投诉我就最喜欢!”并且说会给我们一个交代。

几天后回到家,打开email就看到那位经理给香港运输署的投诉信件。不止,还有运输署方面发出给我们的回信。(果然效率高huh…)

运输署的信件说明,这投诉将有2个解决方式。1,交给警方处理,唯我们必须出庭作证。2,运输署自行处理,发信给司机。

其实我们很清楚,我们没法提供任何证据如车费收据,所以并不能对司机做些什么,最多也只是警告而已。

先小人后君子的运输署说明,如选择第一解决方式,他们将不负责所有开支。这当然是我们预料内的事,so, 我们其实只能选择后者,并要求运输署把发出给司机的信件也cc我们。

至目前为止,我只收到运输署的确认信件,他们答应将会keep us informed。

很好!我会继续(努力)追讨我们应得的交代。

5 comments:

veronica said...

效率果然很高!good!不只是酒店经理喜欢投诉,我也很喜欢投诉。哈哈哈哈哈。

Liam said...

对的,你正在做对的事情,除暴,哈哈

Vincent Cho said...

住进迪士尼,你就应该有心理准备给他们吃定才对。经理这样的口吻,应该是不少游客已经中招了吧?

sasa said...

果然好服务
象我就惨咯
投诉Malaysia的Aeroline
到现在连影都没有看到
打电话去,也太级的很高段

小女人 said...

veron,
我其中一个嗜好也是投诉耶!那我们真的是很‘夹’咯。。哈哈。。

liam,
香港很重视游客的投诉,只可惜我们没有证据!否则,那个司机一定死得很难看。

vincent,
那我又不同意你的说法,就算不入住那边,我想很多游客也会有被的士司机骗的经验。只是那个司机想不到我们会发现他多收车费,也想不到我们会去投诉。

所以,有理无理,以后在香港搭的士,一定要向他们要receipt,要投诉都比较容易。

sasa,
大集团的服务都是一流的,顾客大晒。